Se você tem paixão por pessoas, gosta de resolver problemas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença, essa oportunidade pode ser perfeita para você.

A JDREL, uma empresa com sólida atuação no mercado e em constante crescimento, está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar em regime 100% home office. A vaga oferece salário fixo de R$ 3.656,35, além de um pacote de benefícios no valor de R$ 1.640,00, que foi pensado para oferecer qualidade de vida e apoio no dia a dia do colaborador.

Quem somos

A JDREL é uma empresa que acredita no poder da colaboração e da tecnologia para transformar negócios. Atuamos há mais de 15 anos oferecendo soluções que ajudam empresas a crescer, sempre com foco no atendimento humanizado, na escuta ativa e na entrega de valor real para nossos clientes.

Nosso time é composto por pessoas comprometidas, que gostam de aprender, crescer e inovar. Aqui, todos têm voz, e as boas ideias são sempre bem-vindas — não importa de onde venham.

Sobre a vaga

O papel do Analista de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao utilizar nossos produtos e serviços. Você será a ponte entre o cliente e a empresa, acompanhando a jornada dele desde o início do relacionamento até o pós-venda, com o objetivo de garantir resultados, satisfação e fidelização.

Você vai trabalhar de forma consultiva, entendendo as necessidades dos nossos clientes, oferecendo soluções personalizadas e ajudando a tirar o máximo proveito do que oferecemos. Mais do que responder dúvidas, você vai criar conexões, ouvir com empatia e entregar valor.

Suas principais responsabilidades serão:

• Fazer o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato;
• Acompanhar a carteira de clientes e entender como podemos ajudá-los a alcançar seus objetivos;
• Analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria e riscos de cancelamento;
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com os clientes;
• Trabalhar em parceria com as áreas de suporte, produto e vendas para garantir que as entregas estejam de acordo com o prometido;
• Criar estratégias para aumentar a retenção e o engajamento dos clientes;
• Ser a voz do cliente dentro da empresa, levando sugestões e feedbacks que possam melhorar nosso serviço.

Quem estamos procurando

Buscamos alguém com brilho nos olhos, proatividade e muita vontade de fazer a diferença. Valorizamos a escuta ativa, a empatia e a habilidade de transformar desafios em soluções.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Relacionamento ou áreas afins;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação, tanto oral quanto escrita;
• Facilidade com ferramentas de CRM e sistemas em geral;
• Organização e capacidade de lidar com várias demandas ao mesmo tempo;
• Ter um ambiente adequado para trabalho remoto e boa conexão com a internet.

Desejável (mas não eliminatório):

• Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Conhecimento básico ou intermediário em inglês;
• Experiência com metodologias ágeis.

O que oferecemos

Sabemos que o bem-estar dos nossos colaboradores é essencial para alcançarmos bons resultados. Por isso, além do salário fixo de R$ 3.656,35, oferecemos um pacote de benefícios no valor total de R$ 1.640,00, que pode incluir:

• Vale-alimentação ou refeição;
• Auxílio home office;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Apoio psicológico ou auxílio bem-estar;
• Bônus por desempenho;
• Acesso a cursos, workshops e treinamentos.

Você também contará com um ambiente que incentiva a troca, o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.

Trabalho remoto com suporte real

Mesmo sendo uma vaga remota, você não estará sozinho. Desde o primeiro dia, oferecemos uma estrutura completa para que você se sinta parte do time. Fazemos questão de manter a proximidade entre as equipes com reuniões frequentes, treinamentos, feedbacks e acompanhamento do seu desenvolvimento.

O modelo de home office permite flexibilidade e qualidade de vida, mas exige também disciplina, autonomia e comprometimento. Por isso, é importante que você tenha um espaço adequado para trabalhar e esteja preparado para uma rotina organizada e produtiva.

Por que trabalhar com a gente

Na JDREL, acreditamos que um time feliz entrega mais. Somos uma empresa em constante evolução, e nossos profissionais crescem junto conosco. Acreditamos na valorização individual, no reconhecimento por mérito e em um ambiente de trabalho respeitoso, diverso e acolhedor.

Mais do que uma vaga, oferecemos uma oportunidade real de crescimento. Se você busca um lugar onde seu trabalho faz sentido e onde suas ideias são valorizadas, pode ter certeza: aqui é o seu lugar.

Etapas do processo seletivo

Nosso processo é simples, direto e feito para que possamos nos conhecer melhor:

1. Análise de currículos;
2. Entrevista inicial com o time de recrutamento;
3. Atividade prática (simulação de atendimento ou análise de caso);
4. Entrevista final com o gestor da área.

Dicas Exclusivas para Brilhar na Sua Entrevista de Emprego:
Sabemos que participar de um processo seletivo pode causar nervosismo, ansiedade e mil dúvidas na cabeça. Mas relaxa — a gente preparou um guia com dicas práticas, reais e humanas para te ajudar a se sair bem e mostrar o melhor de você:
1. Seja você mesmo(a), de verdade. Não tente decorar respostas prontas ou ser quem você não é. O que mais conta é a sua autenticidade. Compartilhe sua trajetória com sinceridade.
2. Entenda bem a vaga. Leia com atenção tudo o que foi descrito na oportunidade. Tente visualizar seu dia a dia naquela função. Isso vai te ajudar a se conectar melhor na hora da conversa.
3. Mostre vontade de aprender. Mesmo que você não tenha experiência em tudo, demonstre disposição para crescer, aprender e se desenvolver. Ter atitude e curiosidade faz muita diferença.
4. Conecte sua experiência com o que a vaga pede. Já trabalhou com atendimento? Organização? Processos administrativos? Mostre como isso se relaciona com a oportunidade. Toda vivência tem valor!
5. Prepare um ambiente tranquilo. No caso de entrevista online, encontre um cantinho calmo, com boa internet. Teste sua câmera e microfone antes, se possível. Isso mostra preparo e cuidado.
6. Pesquise sobre a empresa. Entender onde você quer trabalhar ajuda muito a criar conexão durante a entrevista. Conheça a missão, os valores e o estilo de trabalho.
7. Faça perguntas também. A entrevista é uma troca. Aproveite para entender se a vaga faz sentido para você, tire dúvidas, pergunte sobre a rotina, os desafios, o time. Isso mostra interesse genuíno.

Por fim: confiança, sinceridade e preparo são o trio que mais brilham em uma entrevista. Respira fundo, confia em tudo o que você já viveu e vai com tudo. Estamos torcendo por você!

⚠️ Atenção para Golpes em Vagas de Emprego

Fique esperto(a): nenhuma empresa séria vai pedir que você pague qualquer valor para participar de um processo seletivo ou garantir a vaga. Se alguém pedir dinheiro, dados bancários ou informações pessoais suspeitas, pode ser golpe!

Aqui, nosso compromisso é com a sua segurança e transparência. Sempre desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade e nunca envie documentos ou pagamentos sem ter certeza absoluta.

Se tiver dúvidas, entre em contato direto com a empresa pela página oficial ou canais oficiais de comunicação.

Cuide de você e proteja seus dados!

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