Você gosta de se comunicar, resolver problemas e ajudar pessoas? Quer trabalhar de onde estiver, em uma empresa moderna e com um propósito real? Essa oportunidade pode ser o seu próximo passo.

A Ayo Entregas está crescendo e quer contar com gente que tenha vontade de fazer parte de algo maior. Estamos contratando para a posição de Atendimento Júnior – Suporte ao Cliente, com modelo de trabalho 100% remoto. A vaga é ideal para quem tem perfil comunicativo, organizado e está em busca de um trabalho com impacto direto na experiência dos usuários.

Sobre a Ayo Entregas

Somos uma startup brasileira de logística inteligente. Nosso objetivo é simplificar e agilizar entregas para empresas de diversos tamanhos e segmentos — desde e-commerces até restaurantes, farmácias e pequenos comércios locais. Usamos tecnologia para conectar empresas, entregadores e consumidores em um sistema eficiente, transparente e humano.

Acreditamos que logística não precisa ser sinônimo de complicação. Por isso, criamos uma plataforma digital que facilita o gerenciamento de entregas, otimiza rotas e garante o suporte necessário em todas as etapas do processo. E por trás da tecnologia, estamos nós — um time comprometido em oferecer o melhor atendimento e em resolver os desafios do dia a dia com empatia, agilidade e profissionalismo.

Nosso ambiente é colaborativo, ágil e em constante evolução. Valorizamos quem tem iniciativa, senso de dono, curiosidade para aprender e vontade real de contribuir com ideias e melhorias. Aqui, cada pessoa faz a diferença.

Sobre a vaga: o que você vai fazer no dia a dia

Você será parte essencial do time de atendimento, atuando diretamente com clientes, entregadores e parceiros, dando suporte através de canais digitais como WhatsApp Web, e-mail e sistema interno da plataforma.

Seu papel será garantir que todos tenham uma boa experiência com a Ayo, ajudando a resolver problemas, esclarecendo dúvidas e garantindo que as entregas ocorram com fluidez.

Algumas atividades do dia a dia incluem:

• Realizar atendimentos de suporte em tempo real, com empatia e clareza;
• Acompanhar entregas em andamento e agir rapidamente em casos de atraso, erro ou falha de comunicação;
• Orientar clientes sobre como utilizar a plataforma da melhor forma possível;
• Auxiliar entregadores quando houver dúvidas ou intercorrências nas rotas;
• Registrar informações importantes de cada atendimento para manter a organização dos processos;
• Trabalhar em conjunto com os times de operações e tecnologia para buscar soluções rápidas e eficazes;
• Trazer sugestões de melhoria baseadas nos atendimentos que você fizer — sua visão importa muito aqui.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação escrita e verbal — você precisa se expressar com clareza, simpatia e objetividade;
• Organização e agilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo;
• Capacidade de se adaptar a mudanças e trabalhar bem sob pressão;
• Senso de urgência, empatia e jogo de cintura para lidar com situações inesperadas;
• Conhecimentos básicos de informática (Google Drive, e-mail, sistemas);
• Acesso a computador e internet estável, já que o trabalho é remoto;
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo possíveis turnos noturnos e finais de semana (escala definida com antecedência).

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte técnico;
• Vivência em ambientes de startup ou empresas de tecnologia;
• Familiaridade com plataformas de entrega ou com rotinas logísticas;
• Facilidade para aprender e se adaptar rapidamente a novos sistemas e processos.

O que a Ayo oferece:

• Contratação CLT com salário compatível com o mercado;
• Trabalho 100% remoto, com flexibilidade geográfica;
• Escala de trabalho com possibilidade de plantões noturnos e aos finais de semana;
• Ambiente jovem, inovador e com espaço real para aprendizado e crescimento;
• Contato direto com lideranças e possibilidade de crescimento interno conforme seu desempenho;
• Equipe engajada, acolhedora e que valoriza o esforço coletivo.

Mais informações sobre benefícios e rotina serão detalhadas na entrevista.

Por que essa vaga pode ser ideal para você?

Porque aqui na Ayo acreditamos em gente que quer crescer. Não buscamos currículos perfeitos — buscamos pessoas dispostas, que queiram aprender, que gostem de se comunicar e que enxerguem valor em fazer parte de algo em construção.

Se você está começando sua carreira, busca recolocação ou quer trabalhar de casa com uma equipe que valoriza seu trabalho e te incentiva a evoluir, essa vaga pode ser o lugar certo para você.

Dicas Exclusivas para Brilhar na Sua Entrevista de Emprego:
Sabemos que participar de um processo seletivo pode causar nervosismo, ansiedade e mil dúvidas na cabeça. Mas relaxa — a gente preparou um guia com dicas práticas, reais e humanas para te ajudar a se sair bem e mostrar o melhor de você:
1. Seja você mesmo(a), de verdade. Não tente decorar respostas prontas ou ser quem você não é. O que mais conta é a sua autenticidade. Compartilhe sua trajetória com sinceridade.
2. Entenda bem a vaga. Leia com atenção tudo o que foi descrito na oportunidade. Tente visualizar seu dia a dia naquela função. Isso vai te ajudar a se conectar melhor na hora da conversa.
3. Mostre vontade de aprender. Mesmo que você não tenha experiência em tudo, demonstre disposição para crescer, aprender e se desenvolver. Ter atitude e curiosidade faz muita diferença.
4. Conecte sua experiência com o que a vaga pede. Já trabalhou com atendimento? Organização? Processos administrativos? Mostre como isso se relaciona com a oportunidade. Toda vivência tem valor!
5. Prepare um ambiente tranquilo. No caso de entrevista online, encontre um cantinho calmo, com boa internet. Teste sua câmera e microfone antes, se possível. Isso mostra preparo e cuidado.
6. Pesquise sobre a empresa. Entender onde você quer trabalhar ajuda muito a criar conexão durante a entrevista. Conheça a missão, os valores e o estilo de trabalho.
7. Faça perguntas também. A entrevista é uma troca. Aproveite para entender se a vaga faz sentido para você, tire dúvidas, pergunte sobre a rotina, os desafios, o time. Isso mostra interesse genuíno.

Por fim: confiança, sinceridade e preparo são o trio que mais brilham em uma entrevista. Respira fundo, confia em tudo o que você já viveu e vai com tudo. Estamos torcendo por você!

⚠️ Atenção para Golpes em Vagas de Emprego

Fique esperto(a): nenhuma empresa séria vai pedir que você pague qualquer valor para participar de um processo seletivo ou garantir a vaga. Se alguém pedir dinheiro, dados bancários ou informações pessoais suspeitas, pode ser golpe!

Aqui, nosso compromisso é com a sua segurança e transparência. Sempre desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade e nunca envie documentos ou pagamentos sem ter certeza absoluta.

Se tiver dúvidas, entre em contato direto com a empresa pela página oficial ou canais oficiais de comunicação.

Cuide de você e proteja seus dados!

Enviar currículo para o site da empresa:

Clique aqui para enviar o currículo!