Você acredita que cada atendimento pode ser uma oportunidade de encantamento? Gosta de resolver problemas, se comunica com clareza e tem prazer em ajudar as pessoas? Se a resposta for sim, essa vaga pode ser o próximo passo da sua trajetória profissional.

A C&D Participações e Empreendimentos Ltda, empresa integrante do Grupo Santos Vahlis, está buscando um novo talento para integrar seu time de Sucesso do Cliente, na posição de Ticketing — uma função que atua na linha de frente do relacionamento com os clientes e tem impacto direto na reputação e nos resultados da empresa. Tudo isso em modelo 100% remoto, com salário de até R$3.500,00, além de um ambiente profissional estruturado e acolhedor.

Conheça o Grupo Santos Vahlis

O Grupo Santos Vahlis é um grupo empresarial que vem ganhando destaque no cenário nacional pelos seus investimentos e atuação estratégica em diversos segmentos, como incorporação imobiliária, gestão de empreendimentos, tecnologia, soluções corporativas e participação em startups. Através da C&D Participações, o grupo organiza, administra e impulsiona negócios com foco em crescimento sustentável, inovação, e — principalmente — excelência no relacionamento com seus clientes e parceiros.

Com uma visão moderna de gestão e valorização do capital humano, o grupo tem apostado na construção de equipes qualificadas, colaborativas e comprometidas com o propósito de entregar mais do que apenas soluções — entregar experiências marcantes. É nesse contexto que a vaga de Sucesso do Cliente (Ticketing) se torna tão importante.

Sobre a vaga: Sucesso do Cliente (Ticketing)

A pessoa contratada será responsável por atender, monitorar e acompanhar os chamados de clientes que chegam por meio do sistema de tickets. É uma função estratégica, que exige agilidade, empatia, clareza na comunicação e comprometimento com a resolução dos problemas de ponta a ponta.

Muito além de responder mensagens, este cargo tem como missão garantir que cada cliente se sinta ouvido, acolhido e bem orientado em todas as suas dúvidas e necessidades. Será seu papel acompanhar cada interação com atenção, respeitando os prazos e buscando sempre o melhor desfecho possível para o cliente.

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Realizar o atendimento aos chamados abertos por clientes, por meio do sistema interno de tickets;
• Acompanhar a jornada do cliente após o contato inicial, garantindo retornos rápidos e eficazes;
• Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas para encaminhar ou solucionar demandas que envolvem múltiplos setores;
• Registrar corretamente todas as interações, mantendo histórico organizado e acessível;
• Analisar as causas mais comuns de chamados e sugerir melhorias para reduzir reincidência de problemas;
• Zelar pela qualidade da comunicação, sempre com empatia, escuta ativa e orientação à resolução;
• Garantir a satisfação do cliente, mesmo em situações de desafio ou conflitos.

O que esperamos de você?

Buscamos pessoas que saibam se colocar no lugar do cliente e que entendam que cada contato é uma chance de criar valor. Profissionais comprometidos, que gostem de se comunicar, que sejam ágeis para resolver problemas e que saibam lidar com múltiplas demandas sem perder o cuidado nos detalhes.

Confira o que é necessário para concorrer à vaga:

Requisitos obrigatórios:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou áreas de Sucesso do Cliente;
• Boa escrita e excelente comunicação verbal;
• Perfil ágil, organizado e com senso de responsabilidade;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com foco e proatividade;
• Disponibilidade para atuar em home office, com ambiente estruturado e conexão de internet estável;
• Boa gestão de tempo e capacidade de priorização de tarefas;
• Comprometimento com a satisfação do cliente e com a entrega de resultados consistentes.

Diferenciais que valorizamos:

• Vivência com ferramentas de atendimento via ticket (como Zendesk, Freshdesk, etc.);
• Experiência com atendimento remoto;
• Perfil mais experiente, com postura madura e capacidade de resolver conflitos com empatia.

Sobre a remuneração e benefícios

• Salário: de R$2.500,00 a R$3.500,00 (CLT), conforme experiência e perfil profissional;
• Modelo de trabalho: 100% remoto;
• Benefícios: Os benefícios oferecidos serão detalhados no processo seletivo, mas a empresa reforça o compromisso com o bem-estar dos colaboradores e a oferta de condições compatíveis com o mercado.

Por que trabalhar com a gente?

Aqui, você não será apenas mais uma pessoa em uma lista de atendimento. Você será parte ativa de uma equipe que entende que o cliente é o centro da estratégia. Trabalhamos com autonomia, responsabilidade e muita colaboração, mesmo à distância. Temos orgulho em criar um ambiente onde todos aprendem, crescem e se sentem pertencentes.

Acreditamos que um bom atendimento é aquele que resolve, acolhe e fideliza — e isso só é possível com profissionais como você, que se importam de verdade com quem está do outro lado.

Se você busca um time comprometido, uma cultura de confiança e uma empresa que respeita seu trabalho, vem conversar com a gente.

Quer fazer parte?

Se interessou por essa vaga? Envie seu currículo atualizado pelos canais oficiais de candidatura do Grupo Santos Vahlis ou pela plataforma em que viu esta publicação. Se possível, compartilhe brevemente sua experiência com atendimento e por que acredita estar alinhado com esse desafio.

Estamos ansiosos para conhecer você e, quem sabe, contar com o seu talento no nosso time!

Dicas Exclusivas para Brilhar na Sua Entrevista de Emprego:
Sabemos que participar de um processo seletivo pode causar nervosismo, ansiedade e mil dúvidas na cabeça. Mas relaxa — a gente preparou um guia com dicas práticas, reais e humanas para te ajudar a se sair bem e mostrar o melhor de você:
1. Seja você mesmo(a), de verdade. Não tente decorar respostas prontas ou ser quem você não é. O que mais conta é a sua autenticidade. Compartilhe sua trajetória com sinceridade.
2. Entenda bem a vaga. Leia com atenção tudo o que foi descrito na oportunidade. Tente visualizar seu dia a dia naquela função. Isso vai te ajudar a se conectar melhor na hora da conversa.
3. Mostre vontade de aprender. Mesmo que você não tenha experiência em tudo, demonstre disposição para crescer, aprender e se desenvolver. Ter atitude e curiosidade faz muita diferença.
4. Conecte sua experiência com o que a vaga pede. Já trabalhou com atendimento? Organização? Processos administrativos? Mostre como isso se relaciona com a oportunidade. Toda vivência tem valor!
5. Prepare um ambiente tranquilo. No caso de entrevista online, encontre um cantinho calmo, com boa internet. Teste sua câmera e microfone antes, se possível. Isso mostra preparo e cuidado.
6. Pesquise sobre a empresa. Entender onde você quer trabalhar ajuda muito a criar conexão durante a entrevista. Conheça a missão, os valores e o estilo de trabalho.
7. Faça perguntas também. A entrevista é uma troca. Aproveite para entender se a vaga faz sentido para você, tire dúvidas, pergunte sobre a rotina, os desafios, o time. Isso mostra interesse genuíno.

Por fim: confiança, sinceridade e preparo são o trio que mais brilham em uma entrevista. Respira fundo, confia em tudo o que você já viveu e vai com tudo. Estamos torcendo por você!

⚠️ Atenção para Golpes em Vagas de Emprego

Fique esperto(a): nenhuma empresa séria vai pedir que você pague qualquer valor para participar de um processo seletivo ou garantir a vaga. Se alguém pedir dinheiro, dados bancários ou informações pessoais suspeitas, pode ser golpe!

Aqui, nosso compromisso é com a sua segurança e transparência. Sempre desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade e nunca envie documentos ou pagamentos sem ter certeza absoluta.

Se tiver dúvidas, entre em contato direto com a empresa pela página oficial ou canais oficiais de comunicação.

Cuide de você e proteja seus dados!

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